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Estão sendo coletadas informações em todo o país para definição do SU index Brasil 2012 O SU (service usability) index é um índice que mede a percepção do consumidor em relação a sua experiência com serviços nos mais diversos setores da economia. Já iniciamos a coleta para a versão brasileira do índice e em breveContinuar lendo “Índice de usabilidade de serviços Brasil”

Olá pessoal. Em nosso último curso na ESPM tivemos muitos projetos interessantes. Um dos grupos resolveu compartilhar com todos sua experiência e o resultado o seu trabalho. Então aproveitem e comentem. Abraço Marcos Paulo Design Thinking para muitos ainda era uma noção vaga, um pontinho num horizonte de possibilidades, enquanto que para outros representava umaContinuar lendo “Duvidas, desejos, expectativas.”