Índice de usabilidade de serviços Brasil

Estão sendo coletadas informações em todo o país para definição do SU index Brasil 2012 O SU (service usability) index é um índice que mede a percepção do consumidor em relação a sua experiência com serviços nos mais diversos setores da economia. Já iniciamos a coleta para a versão brasileira do índice e em breveContinuar lendo “Índice de usabilidade de serviços Brasil”

Duvidas, desejos, expectativas.

Olá pessoal. Em nosso último curso na ESPM tivemos muitos projetos interessantes. Um dos grupos resolveu compartilhar com todos sua experiência e o resultado o seu trabalho. Então aproveitem e comentem. Abraço Marcos Paulo Design Thinking para muitos ainda era uma noção vaga, um pontinho num horizonte de possibilidades, enquanto que para outros representava umaContinuar lendo “Duvidas, desejos, expectativas.”