Estão sendo coletadas informações em todo o país para definição do SU index Brasil 2012
O SU (service usability) index é um índice que mede a percepção do consumidor em relação a sua experiência com serviços nos mais diversos setores da economia. Já iniciamos a coleta para a versão brasileira do índice e em breve anunciaremos os resultados.
O SU index é composto por pesquisas quantitativas, estudos de usabilidade e mergulhos etnográficos na vida de pessoas enquanto utilizam serviços que compõe seu dia a dia.
O resultado do SU index 2012 será disponibilizado aqui em nosso site após o encerramento da pesquisa.
Design Thinking ESPM 